Реинжиниринг бизнес-процессов (часть 1)

Дизайн обложки А. Лаптев Арт-директор С. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы — то есть деятельность, которая превращает ваши ресурсы, такие как исходные материалы и знания сотрудников, в товары и услуги, необходимые клиентам. Всякий раз, совершенствуя бизнес-процессы в компании, вы добиваетесь существенных экономических эффектов — снижения издержек, повышения эффективности, лояльности потребителей и рентабельности. В этой книге описываются основные элементы совершенствования бизнес-процессов. Вначале мы поговорим о природе бизнес-процессов и выгодах, которые приносит повышение их эффективности. Затем познакомимся с ключевыми элементами мер по совершенствованию бизнес-процессов. Даже небольшие перемены к лучшему в сравнительно простом бизнес-процессе способны принести вашей организации существенную выгоду.

Метка: продвижение сайта

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Однако всегда ли редизайн основного ресурса является панацеей от финансовых недомоганий вашего бизнеса брендинге, организации торгового процесса, некачественном обслуживании клиентов или . Блог · Университет LPgenerator · База знаний LPgenerator · LPgenerator отзывы.

Зачастую, для описания процесса пользуются программными инструментами, цена которых варьируется от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов. Этап разработки изменений характеризуется большим количеством методов улучшения оптимизируемого процесса. Помимо известных приёмов оптимизации, таких как исключение лишних шагов, параллельное выполнение работ, дробление операций [4] можно воспользоваться популярным методом бенчмаркингом.

Их всего пять [6]: Показатель, характеризующий стоимость процессов или величину потребляемых ими издержек. А, поскольку стоимость процесса прямым или косвенным образом влияет на цену продукции, определяет возможность широкого охвата разных групп клиентов, то отслеживание этого показателя немаловажно. Однако эти критерии будут специфичны для различных процессов. Поэтому неудивительно, что компания, имеющая короткие сроки исполнения процесса будет успешна. Относительно новый показатель, который можно назвать универсальным.

Исходя из проведенного анализа, можно сделать определённые выводы относительно выбора того или иного варианта. Безусловно, оно наглядно показывает сущность процесса, однако команда просто теряет время, когда сперва описывает процесс, не внося коррективы, которые сразу можно было бы отразить на модели. Реинжиниринг имеет ряд принципов, понимание которых снизит риск ошибок: Концентрация ответственности или горизонтальное сжатие процесса.

Делегирование полномочий при наличии самоконтроля.

Предисловие эксперта Зачем совершенствовать бизнес-процессы? Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы — то есть деятельность, которая превращает ваши ресурсы, такие как исходные материалы и знания сотрудников, в товары и услуги, необходимые клиентам. Всякий раз, совершенствуя бизнес-процессы в компании, вы добиваетесь существенных экономических эффектов — снижения издержек, повышения эффективности, лояльности потребителей и рентабельности.

В этой книге описываются основные элементы совершенствования бизнес-процессов.

В чем заключается ваш дизайн-процесс ” Это один мыслить более стратегически в разрезе бизнес-составляющей дизайна). И хотя внешнее пользовательское тестирование более дорогое, оно абсолютно.

Итак, вы досконально изучили бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать. Теперь вам и вашей команде пора внести в него необходимые изменения, чтобы добиться запланированных результатов. В ходе редизайна вам предстоит: Сформировать представление о том, как должен выглядеть обновленный процесс. Протестировать идеи вашей команды. Оценить последствия внедрения новых процедур. Задокументировать новый дизайн бизнес-процесса.

Собрать отзывы заинтересованных лиц и скорректировать обновленный дизайн процесса В конце фазы редизайна у вас должен быть готов полный комплект документов, описывающий будущий усовершенствованный бизнес-процесс, одобренный руководством и основными заинтересованными сторонами. Придумываем усовершенствованный бизнес-процесс Вместе с остальными членами вашей команды вообразите, как в идеале должен выглядеть интересующий вас процесс.

Убедитесь, что этот придуманный идеальный процесс непосредственно способствует решению бизнес-проблем и достижению результатов, которые вы заявляли в качестве целей вашего проекта.

Руководство по улучшению бизнес-процессов

Текстовое описание БП естественным языком — это, по сути дела, описание процесса, которое получается в ходе интервью с экспертом в предметной области. Эксперт описывает общую последовательность процедур и то, что делается в ходе каждой процедуры. Недостатки этого способа представления — неструктурированность сведений и их сравнительно большой объем, который будет сложен для понимания процесса в целом.

Кроме того, при описании формализованным языком уже существует определенный глоссарий терминов предметной области, что немаловажно для правильного понимания процесса. Недостатки данного способа представления информации — сравнительно большой объем, что может затруднить понимание процесса.

Улучшаем бизнес-процессы. Как принять решение о том, нужно ли усовершенствовать бизнес-процесс Планируем редизайн бизнес- процесса.

Редизайн — отличный способ оживить и заставить работать веб-ресурс, это так. Мы покажем вашему вниманию 7 причин, совершенно не подходящих для начала редизайна. Вас одолевает зуд реформаторства, вам скучно смотреть на привычный, уже надоевший вид вашего ресурса, в то время как сайты конкурентов выглядят кричаще модно. Настало время реконструкции! Это вам ваш сайт показался устаревшим. Один эффект можно предсказать уверенно — посетители будут терзаться вопросом:

Оптимизация и реинжиниринг: сравнительный анализ

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Появлению концепции реинжиниринга бизнес-процессов предшествовали Махолтра Редизайн бизнес-процессов: обзор, ).

Ольга Мордкович : Библиотека электронного колледжа инновации процессов принадлежит американскому Министерству обороны , или . В соответствии с политикой о раскрытии информации все документы находятся в открытом доступе. Последние публикации по теме РБП относятся к году. Очень ясно и доступно изложены определение и отличительные признаки РБП, содержание понятия бизнес-процесса, роль информационных технологий в РБП. Раздел не содержит ни одной!

Вот выдержка из определения последнего термина: Рассматриваются три класса бизнес-процессов, обсуждаются риски при выполнении проектов РБП. Редизайн бизнес-процессов: , Йогеш Малхотра, год : Статья Й. Малхотра удачно дополняет предыдущий обзор. Малхотра использует в обзоре материалы классических работ Давенпорта, Шорта, Хаммера и др. Кай Саймон .

Бизнес-процессы

"Вы - руководитель, а значит, вам, вероятно, доводилось слышать многочисленные дискуссии, посвященные"совершенствованию бизнес-процессов", их"улучшению" и даже"редизайну". Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины? Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Книга"Руководство по улучшению бизнес-процессов.", написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.

Книга позволяет понять основные вехи бизнес-процессов: планирование, анализ, редизайн, формирование пула ресурсов, внедрение и улучшение.

Описание Цитата"Вы - руководитель, а значит, вам, вероятно, доводилось слышать многочисленные дискуссии, посвященные"совершенствованию бизнес-процессов", их"улучшению" и даже"редизайну". Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины? Рассказывая об идеях и стратегиях, призванных помочь бизнес-лидерам вести дела на новом уровне, авторы книги анализируют все возможные аспекты избранной темы в диапазоне от этапов совершенствования бизнес-процессов и подбора команды для реализации поставленных задач до документации нового дизайна бизнес-процессов и оценки последствий их внедрения.

Почему книга достойна прочтения В книге описаны важнейшие элементы совершенствования бизнес-процессов, использование которых усилит конкурентные преимущества любой компании. В приложении есть анкета, позволяющая выявить нуждающиеся в улучшении бизнес-процессы, а также опросник для планирования процедуры редизайна бизнес-процессов и тест на понимание базовых положений темы.

Ключевые понятия Бизнес, улучшение бизнес-процессов, менеджмент бизнес-процессов. Показать полное описание Сообщить о неточности в описании Издательство.

Ваш -адрес н.

Сейчас мне просто ответить на этот вопрос, хотя раньше я испытывала большие сложности в освоении дизайн-культуры, потому что не существовало каких-то стандартов. И как раз отсутствие общих процессов вызывало в нашей команде ряд проблем. Проблема 1:

Редизайн бизнес-процессов: обзор (Business Process Redesign: An Overview ), Йогеш Малхотра, год.

Другие переводы Уже началась подготовительная работа, такая как согласование бизнес-процессов и определение организационных структур и функций. , , . Он отметил, что программа работы Центра также предусматривает деятельность по моделированию бизнес-процессов. . Примеры международного перебазирования бизнес-процессов приводятся во вставке 1. 1. Компания предлагает революционные решения в области моделирования, управления и анализа бизнес-процессов.

, . Профессиональное динамичное управление - необходимая составляющая современного бизнеса, именно поэтому мы неустанно работаем над оптимизацией бизнес-процессов. Большое число пользователей метаданных и разнообразие их потребностей подчеркивают стратегический характер систем метаданных, обеспечивающих поддержку статистических бизнес-процессов."" , . Кроме того, помимо подбора персонала в отчетный период удалось добиться оптимизации ряда других бизнес-процессов.

Переписной орган должен обладать навыками управления сложными проектами, иметь четкое понимание бизнес-процессов и тщательно руководить интеграцией технологических и офисных процессов.

Операционная модель

Краеугольные вопросы теории и практики: Прикладная область коммуникационного дизайна распространяется не только на эстетическую сторону составления сообщений, но также на установление новых каналов коммуникации. Коммуникационные дизайнеры ищут способ привлечь аудиторию, вдохновить ее, создать спрос, мотивировать людей отвечать на сообщения. Все это может служить цели повышения продаж, увеличения узнаваемости бренда, вывода нового продукта на рынок и другим маркетинговым целям в разных сочетаниях.

Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, . редизайна и улучшения бизнес-процессов.

Краснодар, Россия Читать текст Аннотация: В статье рассмотрены теоретические основы изучения влияния качества организации бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия. Предложена типология определений бизнес-процессов. Изучены особенности влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности предприятия в замкнутом и разорванном цикле восстановления ресурсов производства.

Ключевые слова: Цитировать публикацию: Вайкок М. Срок публикации - от 1 месяца. В современной экономической среде актуальность приобретает не только налаживание бизнес-процессов как одного из направлений работы с внутренней средой, но и приведение их в соответствие с быстро меняющимися требованиями внешней среды. Сегодня научные подходы к определению сущности дефиниции категории бизнес-процессов, определения их роли и взаимосвязей не являются унифицированными, что на теоретическом уровне затрудняет оценку их влияния на результативность деятельности промышленного предприятия.

Поэтому проблема формирования методологии управления бизнес-процессами и достижения практических результатов является актуальной и требует тщательного исследования. О чем говорят в мире Сосредоточенность ученых на исследовании бизнес-процессов и активное их изучение имело место в е гг. Результатом этих исследований были многочисленные научные труды исследователей, совершивших значительный вклад в теорию бизнес-процессов.

Оценка влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Название процесса 2. Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Будут ли дизайн решения дискредитировать другой бизнес market research) Понимание типичных процессов решения таких (user reviews, user feedback, support request) Комментарии и обзоры помогут.

Просто о сложном: Написана доступным языком и не перегружена терминологией, поэтому читается легко и быстро. Книга позволяет понять основные вехи бизнес-процессов: Авторский коллектив делает акцент на сам процесс редизайна — какие побуждающие мотивы могут быть для инициации данного процесса, о формальных и неформальных аспектах которые влечет за собой редизайн. В особенности было интересно было ознакомиться с личностным подходом руководителя инициатора внедрения процесса редизайна.

На собственном опыте я не раз убеждался насколько важно заручиться поддержкой руководства компании и команды проекта при внедрении нового продукта или системы, в противном случае Ваша попытка потерпит фиаско.

Бизнес-процессы в 1С битрикс Урок 5.16 - Информация на сайте